Nie. Nasz system sklepu internetowego nie przewiduje takiej możliwości.

Nie ma takiej możliwości. Jeżeli poprawnie wypełniłeś zamówienie, to powinniśmy je otrzymać, a Ty dostaniesz e-mail z potwierdzeniem. Brak takiego e-maila oznacza, że nie mamy zamówienia w bazie. Spróbuj jeszcze raz od początku.

Twój numer telefonu potrzebujemy, aby w razie problemów z przesyłką poinformować Cię o tym jak najszybciej. Dane adresowe potrzebne są do faktury, którą wystawiamy do każdego zamówienia.

Tak, chętnie udzielimy Ci dodatkowych informacji pod numerem telefonu (+48) 022 6288387

Tylko jeżeli jesteś klientem hurtowym.

W przypadku wydłużenia czasu realizacji zamówienia kontaktujemy się z Klientem i przedstawiamy najbliższy możliwy termin jego realizacji. Jeśli termin ten będzie nieodpowiedni, anulujemy zamówienie, a w przypadku dokonania zapłaty z góry, zwrócimy pieniądze.

Jeśli składając zamówienie wybierzesz formę płatności "za pobraniem", za towar zapłacisz kurierowi dopiero przy odbiorze. Pamiętaj, że możesz zapłacić wyłącznie gotówką. Przesyłka za pobraniem to usługa dostępna wyłącznie przy dostawie paczek na terenie Polski.

VISA

VISA ELECTRON

MASTERCARD

DINERS CLUB

JCB

Tak. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" możesz zrezygnować z produktu kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe w przypadku, gdy towar nie był używany i jest w oryginalnym opakowaniu. Do zwracanego produktu należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Gwarantujemy zwrot kwoty równej cenie towaru w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na wskazane przez Ciebie konto lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu. Zwrotowi nie podlega jedynie koszty dostawy i odesłania towaru.

Tak. Na prośbę klienta przekazaną e-mailem możemy dokonać zmian w złożonym zamówieniu lub je anulować, o ile nie zostało ono przez nas zrealizowane. Prosimy o powołanie się na numer zamówienia - ułatwi to obsługę. Jeśli zamówienie zostało zrealizowane, należy dokonać zwrotu przesyłki na własny koszt.

W przypadku zastrzeżeń do stanu przesyłki czy ilości zamówionego towaru należy spisać protokół szkody w obecności kuriera. W protokole powinna ujęta będzie data, godzina doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków. Tylko ze spisanym protokołem możliwa jest wymiana produktów na nowe. Jeżeli zauważą Państwo uszkodzenie po odjeździe kuriera, należy skontaktować się z firmą kurierską i zażądać przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Wszelkie reklamacje mogą być zgłaszane w terminie do 10 dni od chwili odbioru przesyłki. Po tym terminie reklamacje związane z uszkodzeniem towaru nie będą rozpatrywane. Po otrzymaniu protokołu gwarantujemy wymianę produktu wadliwego, uszkodzonego lub niekompletnego na produkt wolny od wad, a jeśli będzie to niemożliwe, zwrócimy równowartość jego ceny lub zaoferujemy inny produkty dostępny w sklepie.

Należy sporządzić protokół reklamacyjny i odesłać reklamowany produkt na adres: Zoom Sp. z o.o. 02-018 Warszawa, ul. Nowogrodzka 84/86 w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Wszelkie reklamacje rozpatrujemy w ciągu 2 dni roboczych od ich wpłynięcia. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt odesłania towaru reklamowanego zwracamy po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji, koszt nieuzasadnionej reklamacji pokrywa kupujący.

Kurier ma obowiązek zostawić informację (awizo) ze swoim numerem telefonu i prośbą o kontakt. W przypadku nieobecności odbiorcy kurier będzie próbował dostarczyć ją ponownie, a jeśli to się nie uda, wskaże gdzie i kiedy można osobiście odebrać przesyłkę.

Zamawiając przesyłkę musisz wiedzieć, że kurier nie wyda Ci paczki bez zapłaty. Jeśli odmówisz zapłaty, paczka zostanie zwrócona do nas, a wtedy my z kolei możemy nie wysłać Ci kolejnej - bo zostaliśmy narażeni na opłatę za nieodebraną przesyłkę. Możesz jednak umówić się z kurierem, aby wrócił np. w dniu następnym.