Regulamin sklepu
Regulamin zakupów
Regulamin określa zasady sprzedaży artykułów oferowanych przez sklep ZOOMZOOM.pl należący do firmy ZOOM Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Nowogrodzkiej 84/86 w Warszawie, założonej w 1996 roku, wpisanej do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, Sąd Gospodarczy, XVI Wydział Rejestrowy, KRS 0000190873. Firma posiada numer REGON: 012140648 oraz numer NIP 521-12-97-494
Postanowienia ogólne
  1. Sklep ZOOMZOOM.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe i posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski.
  3. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  4. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
  5. Sklep ZOOMZOOM.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
  6. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów.
  7. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.
  8. Umowa sprzedaży zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim pomiędzy kupującym a właścicielem sklepu, firmą Zoom Sp. z o.o.
  9. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie kupującemu faktury VAT lub specyfikacji zamówienia.
Składanie zamówień
  1. Zamówienia można składać na stronie sklepu ZOOMZOOM.pl wysyłając zamówienie na adres online@zoom.waw.pl.
  2. W przypadku zamówień nietypowych sklep zastrzega sobie możliwość dodatkowej weryfikacji zamówienia drogą internetową lub telefonicznie w dniu jego otrzymania lub następnego dnia, jeżeli zamówienie zostało złożone po godzinie 16.00, jednocześnie zachowując prawo odstąpienia od realizacji w przypadku, gdy podane przez kupującego dane będą niepełne, błędne lub nieprawdziwe.
  3. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje:
    • w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po weryfikacji zamówienie drogą mailową.
    • w przypadku płatności przelewem bezpośrednio na konto Zoom sp. z o.o. - po zaksięgowaniu wpłaty na konto.
    • w przypadku zamówień płatnych poprzez system Platnosci.pl - po otrzymaniu potwierdzenia pozytywnej autoryzacji z systemu Platnosci.pl.
  4. W przypadku złożenia zamówienia na kwotę przekraczającą 1000 PLN sklep ZOOMZOOM.pl zastrzega sobie możliwość ograniczenia sposobu płatności za pobraniem przez zażądanie przedpłaty części wartości zamówienia.
  5. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, iż zamówiony artykuł jest obecnie niedostępny, kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany e-mailem lub telefonicznie. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji, kupujący podejmuje decyzje o jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
  6. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub wycofać je do momentu wysłania towaru. Wprowadzanie zmian lub wycofanie jest możliwe poprzez kontakt e-mailem pod adresem online@zoom.waw.pl.
  7. W przypadku błędu w cenie lub opisie, sklep zastrzega sobie możliwość anulowania zamówień zawierających niewłaściwe informacje. Klient otrzyma pocztą elektroniczną propozycję podtrzymania umowy z właściwymi danymi lub jej anulowania. W przypadku braku odpowiedzi zamówienie zostanie anulowane.
Płatność
  1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
    • płatność przy odbiorze - należność pobiera kurier
    • płatność przelewem lub kartą kredytową za pośrednictwem serwisu Płatności.pl - należność pobiera serwis płatności.pl
    • płatność przelewem bankowym bezpośrednio na konto sklepu. Nr konta Zoom Sp. z o.o.: 69 1030 1654 0000 0000 0750 0000 prowadzone przez Citibank Handlowy.
  2. Do każdego zamówienia z dostawą na terenie Polski doliczany jest koszt dostawy kurierem UPS. Do zamówień płatnych przy odbiorze doliczana jest też dodatkowa opłata za tą usługę.
  3. Do każdego zamówienia z dostawą na terenie innego kraju doliczany jest koszt dostawy przesyłki priorytetowej za pośrednictwem poczty.
  4. Przesyłki zagraniczne mogą być opłacane wyłącznie przelewem bankowym lub kartą płatniczą.
Koszty i terminy dostawy
  1. Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia - określony w dniach roboczych liczonych od dnia złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu. W przypadku zamówienia na towary o różnym czasie realizacji obowiązuje najdłuższy z podanych terminów.
  2. Termin otrzymania przesyłki to czas realizacji + przewidywany czas dostawy.
    • Czas dostawy zamówienia kurierem na terenie kraju - 1 dzień roboczy.
    • Czas dostawy zamówienia w Europie za pośrednictwem poczty - 3 - 14 dni roboczych.
    • Czas dostawy zamówienia poza Europą za pośrednictwem poczty - 7 - 28 dni roboczych.
  3. Koszt dostawy zamówienia na terenie Polski:
    • Koszt wysyłki kurierem (płatność kartą lub przelewem) - 15,90 zł
    • Koszt wysyłki kurierem (płatność za pobraniem) - 21,90 zł
    • Jeżeli wartość zamówionych towarów wynosi min. 500 zł - przesyłka gratis
  4. Do każdego zamówienia z dostawą na terenie innego kraju doliczany jest koszt dostawy przesyłki priorytetowej za pośrednictwem poczty:
    • Dostawa w Europie - 99 zł
    • Dostawa w Europie zamówienia o wartości min. 1500 zł - gratis
    • Dostawa poza Europą - 199 zł
    • Dostawa poza Europą zamówienia o wartości min. 2500 zł - gratis
  5. Nabywca ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki i jej zawartość w obecności spedytora. W przypadku stwierdzenia powstania szkody transportowej zobowiązany jest wykonać akty staranności wymagane przepisami ustawy z dnia 15.11.1984 r. - Prawo przewozowe /Dz.U. z 1995 r., Nr 119, poz.575 z póź. zm./ dla zachowania odpowiedzialności przewoźnika, a w szczególności spowodować protokolarne ustalenie przez przewoźnika stanu przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Stanowi to podstawę do uznania reklamacji.
  6. Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem.
    Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyko związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
Zwroty i reklamacje
  1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" kupujący może zrezygnować z zakupionego produktu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, pod warunkiem, że produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony i jest w oryginalnym opakowaniu. Do zwracanego produktu należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy i otrzymaną wraz z nim fakturę. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez kupującego lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
  2. Jeżeli po otrzymaniu towaru kupujący znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien w obecności kuriera spisać protokół szkody, w którym ujęta będzie data, godzina doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków. Wymiana produktu na nowy możliwa jest tylko na podstawie spisanego protokołu.
  3. Produkt uszkodzony lub wadliwy należy odesłać przesyłką kurierską lub pocztową na adres:
    Zoom Sp. z o.o. ul. Nowogrodzka 84/86, 02-018 Warszawa. Koszt odesłania produktu sklep zwraca po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od ich wpłynięcia. Produkt uszkodzony zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, sklep zwróci kupującemu równowartość ceny produktu lub zaoferuje inny produkty dostępny w sklepie.
  4. Sklep nie przyjmuje zwrotów odsyłanych za pobraniem.
Ochrona danych osobowych
  1. Kupujący zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie swoich danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  2. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb i nie są udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883).
  3. Kupujący ma prawo wglądu do swoich danych, ich korekty oraz żądania usunięcia ich z bazy danych sklepu.
Postanowienia końcowe
  1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że niektóre z oferowanych produktów wykonywane są ręcznie, co nie daje możliwości wiernego powielenia ich wyglądu. Różnice te mogą dotyczyć jedynie w niewielkim stopniu koloru, kształtu lub wzoru.
  2. Kupujący zobowiązany jest do odbioru zamówionego towaru i uregulowania należności za zamówione towary zgodnie z wybraną formą płatności. Kupujący może odmówić odbioru zamówionego towaru jedynie w przypadku stwierdzenia w trakcie odbioru przesyłki jej uszkodzenia.
  3. Wszystkie informacje, zdjęcia produktów, znaki firmowe producentów są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub prezentacji bez zgody właścicieli.
  4. Wszystkie sprawy sporne strony będą się starały rozwiązać na drodze polubownej a w sytuacji, gdy porozumienie takie byłoby niemożliwe, spór rozstrzygać będzie sąd właściwy rzeczowo dla siedziby Sprzedawcy.
  5. Sklep zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie. Informacje o zmianach będą publikowane na stronie www.zoomzoom.pl.
  6. Złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.